Como funciona o envio?
Realizamos envios para todo o Brasil através de transportadoras e Correios.
O prazo de entrega varia conforme sua região e pode ser consultado no checkout antes da finalização da compra.
Quando meu pedido será enviado?
Pedidos aprovados são separados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado na compra.
Posso trocar caso não sirva?
Sim.
Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar:
- sem uso;
- com etiqueta;
- em perfeito estado.
O site é seguro?
Sim.
Nosso site possui ambiente protegido e pagamento processado por plataformas seguras e criptografadas.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
- cartão de crédito (parcelamento até 5x sem juros, ou de 6 a 12x com juros)
- PIX (possui 3% de desconto)
Os produtos são originais?
Sim.
Trabalhamos apenas com produtos originais e selecionados.
Como saber meu tamanho?
Você pode utilizar sua numeração habitual.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe pode ajudar no atendimento via WhatsApp ou Instagram.
Vocês possuem loja física?
Sim.
Além do e-commerce, a DVG também possui atendimento presencial.
Como entro em contato com a DVG?
Você pode falar conosco através do:
- Instagram oficial;
- WhatsApp;
- canais de atendimento disponíveis no site.
Meu pedido veio com problema. O que faço?
Entre em contato imediatamente com nossa equipe enviando:
- número do pedido;
- fotos do produto;
- descrição do problema.
Nossa equipe fará a análise e suporte necessário.
Os brindes do lançamento possuem quantidade limitada?
Sim.
Brindes e ações especiais são limitados e válidos enquanto durarem os estoques disponíveis.
